CallBack in RealTime

Kostenlos anrufen - von Ihrer Website.

Mit der intelligenten CallBack Lösung von call-2-call können Sie mit jeder normalen Telefonanlage Kundenanrufe aus dem Internet von Ihrer Website entgegen nehmen. Die Anrufe werden direkt an die Durchwahl der zuständigen Mitarbeitern (oder in ihr Call-Center) durchgestellt, ohne dass zusätzliche Hard- oder Software nötig ist. Ihr Kunde kann Sie genau zu dem Zeitpunkt kostenlos anrufen, wenn er einen Kauf abschließen will. Er braucht dazu nur sein normales Telefon und wird mit dem Mitarbeiter verbunden, der ihm die richtige Auskunft geben kann. call-2-call bietet Ihnen skalierbare, webaktivierte Telefonie auf ISDN-Basis für höchste technische Anforderungen.

Für Ihre Kunden haben Sie eine Website aufgebaut, interessant gestaltet und gut strukturiert. Sie haben ein Kontaktformular integriert und bieten auf Anfrage Rückrufe an.

Was aber, wenn Ihr Kunde sofort zusätzliche Informationen braucht, mit einem Mitarbeiter sprechen will und nicht Stunden oder Tage auf einen Rückruf warten kann?

Mit CallBack in RealTime lösen Sie dieses Problem.

Ihr Kunde tippt seine Telefonnummer auf Ihrer Internet-Seite ein und wird sofort über das CallBack System auf dieser Telefonnummer zurückgerufen. In wenigen Sekunden klingelt sein Telefon. Zeitgleich wird eine Telefonverbindung zu einem Ihrer Mitarbeiter aufgebaut. Die beiden Telefongespräche werden verbunden.

CallBack Funktionen können an verschiedenen Stellen in eine Website intergriert werden. Das System erkennt, von welchem Bereich einer Website der CallBack-Request ausgeht und kann jeder Anfrage den entsprechenden Kundenbetreuer zuordnen. Das für den Kunden lästige Weiterverbinden von einem Kundenbetreuer zum nächsten fällt damit weg.

So funktioniert das Prinzip des CallBack Systems:

Schritt 1: Ihr Kunde gibt auf Ihrer Website die Telefonnummer ein, unter der er angerufen werden möchte.

Schritt 2: Der Kunde wird von CallBackSystem sofort unter der Telefonnummer angerufen, die er auf Ihrer Website eingetippt hat.

Schritt 3: Der bei Ihnen zuständige Mitarbeiter wird von CallBackSystem parallel dazu auf einer zweiten Leitung angerufen.

Schritt 4: Beide Telefongespräche werden miteinander verbunden. Kunde und Mitarbeiter sprechen wie in einem normalen Telefonat. CallBack in Realtime ist realisiert.